Exness应用内通话：应用内联系客服新方式

获得支持本应是一件简单的事情。无需再费心寻找正确的电话号码、在语音菜单里层层选择，也不用再猜测来电是否真的来自 Exness。

为此，我们推出了 Exness 应用内通话：符合条件的客户可在个人专区直接与 Exness 客服团队或其专属客户经理通话。

Exness 产品经理 Melody Galvez 解释道：“倾听并与客户沟通，是 Exness 理念的重要组成部分。无论是帮助客户解决问题，还是提供更有价值的洞察以提升交易体验，我们都希望通过应用内通话提供尽可能顺畅、高效的通话过程。”

什么是 Exness 应用内通话？

应用内通话将通话功能直接融入您的 Exness 体验。

如果该功能向您开放，您可以通过网页或移动端，在个人专区的客服中心致电 Exness 客服团队或您的专属客户经理。您无需使用其他通话应用，也不必查找外部电话号码。

您的客户经理也可以通过 Exness 交易应用直接给您致电。我们会在给您致电前征得您的许可。当我们致电时，来电会以普通来电的形式显示，您可以选择接听或拒接。

获取支持更简单

由于您从个人专区发起通话时已处于登录状态，系统会自动识别您的账户。

这意味着您无需花太多时间确认身份，能够更直接地获得所需的支持。

在 Exness 应用中加入通话功能，也让我们能更好地掌控整体体验，减少对外部通话服务的依赖，并在不同市场提供更一致的获取支持的体验。 

Exness 来电，更放心

应用内通话也让您更容易识别一通电话是否确实来自 Exness。

当您的客户经理通过 Exness交易应用联系您时，通话将在 Exness 环境内进行，而不是通过陌生的外部号码。

这为您提供了额外的验证方式，以确认来电确实来自 Exness。鉴于金融行业冒充和虚假的“客服支持”来电较为常见，这一点尤为有用。

如何在个人专区致电 Exness

如果您的账户支持应用内通话：

1. 打开客服中心 在网页或移动端登录个人专区，然后前往客服中心。
2. 选择联系方式 选择 联系我们，然后点击 致电我们。
3. 允许麦克风访问 如出现提示，请允许访问麦克风和扬声器，以便连接通话。

随后，您即可在个人专区直接与 Exness 客服团队沟通。 

如果您的客户经理来电，请确保 Exness 交易应用已启用通知和麦克风权限。来电会直接显示在应用内，您可以选择接听或拒接。

客户服务，现与您的交易场景深度相融

“应用内通话”把通话嵌入应用，为您在Exness提供极致的一站式体验。

无论您需要客服支持协助，还是想与您的客户经理沟通，都可以通过个人专区直接联系，无需切换服务或查找电话号码。客户可在“客服中心”看到该选项。

常见问题

Exness 的“应用内通话”是什么？

应用内通话让符合条件的客户可在个人专区直接通过电话联系 Exness 客服或其客户经理。客户经理也可通过 Exness 移动应用致电客户。

Exness 应用内通话在我所在的国家/地区可用吗？

该功能在所有地区均可使用。

我如何确认一通来电确实为Exness来电？

您的客户经理通过应用内通话发起的来电会显示在 Exness交易应用中，让您多一种验证来电真实性的方式。

我还能用其他方式联系 Exness 吗？

可以。应用内通话让符合条件的客户在现有支持渠道之外，获得另一种联系 Exness 客服的方式。

使用 Exness 应用内通话需要付费吗？

不需要。应用内通话通过个人专区在线使用，因此无需另外收费。您只需连接互联网即可使用。